02 Jan Amazon亞馬遜代營運物流統整
Amazon亞馬遜代營運物流統整
一種合適的快遞方案是海外電商業務的開端，對於Amazon賣家來說首先要考慮的是Amazon亞馬遜的FBA。下面就介紹關於Amazon FBA以及常見的幾種常見的快遞，幫助各位賣家從中選擇最適合自己的物流方式。
一．Amazon FBA是否支持退換貨服務
目前amazon的FBA倉庫暫時不提供退換貨服務，一般發生爭議給予買家退款處理，如果由於賣家賬號出現問題或者產品有質量問題，amazon一般會有兩種處理方式，1貨物退到由賣家提供的國外當地地址 並由買家支付產生的處理費及運費2，直接銷毀貨物同時收取銷毀費用
二．FBA的主要費用
1，OrderHandling（訂單操作費）1USD/件。
2，Pick &Pack（商品挑選打包費）1usd/件。
3，Weight Handling（稱重費）0.8usd/kg。
（其實1.2.3加起來就是運費，英國和美國有所不同，體積超過300x200x20mm或者重量超過750g（英國）450g美國運費需要查看專門的FBA運費表）
4，and Inventory Storage（倉儲費）15.94usd/立方。
三．Amazon對賣家發往FBA倉庫的發貨要求。
- amazon不可以直接作為收件方和進口方（也就是說賣家發往FBA的貨物交給FBA的時候是不可以產生任何費用的，同時收件方不可以直接寫amazon，一般寫寄件人（或者店鋪的名稱）。
- 快遞類發往FBA不需要打板，實際上也不需要預約FBA會以客戶貼在外箱的箱麥/標簽識別這個貨物屬於哪個客戶。
3.大貨托運運往FBA的貨物首先要提前2天預約，並且有tracking可以追蹤。同時大貨必須要打托盤並且托盤的規格和要求比較嚴格，如果不符合要求FBA是不會接受的會拒收。具體的托盤要求如下：
托盤及拖車規定：
- 托盤大小必須是80cm x 120cm，並在角落2邊印有 ”EUR“和 ”EPAL“ 。 不能使用壞掉的托盤。
- 在每個托盤貨物的右上角標記”Pallet#_of_Pallets”
- 每個托盤必須要用透明的保護膜捆綁包含托盤（文檔寫著保護膜需要標明“do not break down”,但這不是硬性規定）
- 高度不得超過160cm，包含托盤高度
- 每樣商品不得超過15KG，超過的需標記”heavyweight“。 每樣商品最高可重達30KG （這條不會發生）
- 托盤貨物總重量不得超過600KG
- 托盤上的箱子不得超出托盤25mm
- 如有必要，Amazon接收使用雙層托盤
Bill of Landing: (目前沒遇到這個問題）
- 必須包含AM reference number （FBA shipment上有這個NO.）
- 必須包含箱子數量和托盤數量
- 如果可能，應該在箱嘜或者托盤標簽上註明bill of landing 號碼
貨車要求：
- 車重不小於7.5噸，車高不高於4m 其他車輛類型將不接受
- 托盤正面和正面之間必須留有足夠的空隙以便於AM人員卸貨（AM不接受從托盤側面卸貨）
- 托盤不可被其他貨物阻礙，如空托盤，其他人的貨物等… AM可以拒絕貨物如果有其他妨礙物的存在
五：裝箱要求
1， 產品獨立包裝（可以不帶物流包裝）
2， 單件產品需要貼上從amazon後臺帶出來的條碼
3， 箱內裝箱單一張
4， 箱子的外面必須有FBA的標簽一般至少2張。
FBA作為亞馬遜主推的代發貨業務,其本身所具有的優勢主要有以下幾點:
1、能夠為客戶提供高效且有保障的物流服務
亞馬遜FBA能夠有效保障物流的運送時間,可以減少很多因物流的時效性所造成的差評或者糾紛,這樣不僅減少了店鋪的差評率,還可以很好的提升客戶的體驗度。
2、提升產品曝光率和成交率
使用FBA可以幫助賣家提高listing的排名,增加產品的曝光率,從而提高產品的成交率。另外,如果賣家使用了FBA,賣家的產品會被優先推薦,並且可以幫助賣家成為特色賣家。
3、在一定程度上減少了客服成本
4、FBA倉庫大多靠近機場,配送時效快
二、FBA不足
FBA除卻優勢的光環,也有一些不能忽略的缺點,它的缺點主要體現在以下三點:
1、費用比國內高
因為FBA倉庫不負責為賣家提供清關服務,所以,大多數台灣賣家要通過國際快遞完成頭程,而頭程的費用是比較高的,所以針對這種情況,賣家可以先把貨物運送至目的貨的海外倉,然後再運送到FBA倉庫。
2、靈活性差
FBA的產品如果賣不出去,將會產生積壓費,如果產品的質量出現問題,賣家的可銷庫存將會被亞馬遜封鎖,賣家會被要求返倉整改,甚至會被移除銷售權,所以賣家一定要保證商品的質量,更不能銷售假貨。
3、買家退貨過於簡單
買家可以隨意退貨,這會提升產品的退貨率,所以賣家一定要保證商品的質量,並要做好產品的具體使用說明,因為很多買家是因為沒有操作過產品,誤以為產品有問題,才選擇退貨。
三、什麽樣的產品適合用FBA
根據很多大賣家總結,質量較輕,產品質量有保證,有前景市場的產品適合用FBA。
同時賣家也要清楚,煙草制品 、酒精、易燃物品以及有毒有害物品、藥品禮品卡，禮券，和其他儲值工具產品,亞馬遜平臺是不會對這樣的貨物進行FBA發貨的。
各大快遞的比較：
1.【EMS】：屬於萬國郵政。它承運範圍廣，但時效不快捷，價格也偏貴。不過有一點很大的優勢是不計算泡重。值得一提的是單票貨物不能超過30KG，且不能一票多件。
2.【UPS】：四大家之一，它是目前而言國內始發派送美國和德國的最好選擇，紅單時效最快，價格也適中。雖然它計算泡重，但是可以支持一票多件，且有專門的純電池管道。
3.【FedEx】：四大家之一，它在美國市場的派送做的有聲有色，不過在中國市場略有遜色，主要原因是時效不穩定，經常會排倉，並且承運範圍比較苛刻。
4.【DHL】：四大家之一，它在歐洲市場的派送基本處於壟斷地位，同樣在中國市場略有遜色，主要原因是要求客戶提供收件人稅號，流程比較麻煩。
5.【TNT】：四大家之一，它在澳洲市場的派送做的不錯，台灣市場很少有人使用，因為價格偏貴 。
Amazon亞馬遜專業全球開店代運營方案，FETPO專業電商代營運管理。
