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電子商務代營運必須做的十件事

電子商務代營運必須做的十件事

電子商務代營運必須做的十件事

電子商務代營運(TP,thirdpartnar)或稱為電子商務外包,被譽為“電子商務的又一金礦”。根據波士頓環球技術顧問公司近期發布的《 台灣電子商務第三方服務市場研究報告》顯示,近期台灣電子商務第三方代營運市場交易規模達到1億元,同比增長100%。     越來越多的傳統企業試水電子商務,為電子商務外包提供高速發展的動力,但電子商務並非真如外界所傳的那樣“門檻低,投入小”,我僅以自己的實踐經驗,總結了代營運必須做的十件事與大家分享。

1.找準自己的定位

現在做電子商務的很多人,進入電商行業代營運之前,只聽說這一行能賺錢,能收提成,又能收服務費,簡直是“一本萬利”的生意。但大多數人都沒想清楚一個問題:我自己定位在哪?換一句話說,就是我要賺哪一部分錢。

電子商務代營運好比賣房子,有人直接賣精裝房,有人賣毛坯,有人賣家具,有人賣衛浴產品,做代營運也一樣,你要想好自己的定位,了解自己有哪種核心競爭力,你可以只做網路品牌規劃,只做網路品牌裝修(建站),也可以只做客服外包,當然你有實力可能做全部的外包服務。但定位也不是一成不變的,在做的過程中可以不斷調整,如:最初的代營運公司五洲在線已經轉向做電子商務倉儲服務了。

2.案例很重要

沒有一個公司希望“把錢丟到水里”,所以找你合作的公司都是十分謹慎的。沒有一個成功的案例,很難說服別人把錢交給你去營運的。如果你有幾個成功的案例,並加上客戶對你公司的評價,那麽傳統企業會趨之若鶩的。如果你沒有案例,也可以與一些有野心的中小企業合作,免費給他們做,與他們共同成長。

3.資金

代營運公司到底要多少起步資金?很多人看到報紙上的介紹,十萬塊就能開始運作。其實這個完全取決於你自己的團隊。      一般一個小的營運團隊,應該有一個美工、兩個推廣專員、一個文案、兩個客服,再加上一個項目負責人,也就是一個7個人的配制。你可以先了解一下自己生活圈的員工工資水平,就能夠預算一下大致要多少費用了。       當然這還沒有包括房租、水電、電話費、網費等其它營運費用。

4.人才

事業都是人做出來的,所有人才最重要。在一個代營運公司內最重要的還是那個“元帥”。他必須要了解整個公司服務項目,懂一點管理,會一點談判,能溝通,善交際。除了這個“元帥”外,對於創業初期的電子商務代營運公司,最重要的是美工。一個好的美工,工資是很高的。出了高工資,也不一定能找到合適的,合適的也不一定願意到你公司來。而電子商務最重要的是形象,你的文案可東拼西湊,促銷活動可以照搬別人的,但沒有一個好美工,你會在首頁把顧客趕跑的。      所以,找到好的人才,是代營運公司的重中之重。

5.產品
產品選擇上,做到如下四點就可以了。①高毛利潤的產品(如衣服,減肥產品,保健品等)。②使用率高的產品(如:保險套比衛生棉要好)。③小行業或細分市場的產品(如:做衣服和鞋,就不能做年輕人的了,競爭太大。但很有特色的產品,也可以考慮,如:裂帛)。④品牌敏感度低的產品(如:零食比鐘表品牌敏感度要低得多)。

6.合約

合約是一種責任,也是商業的基礎。準備簽訂的合約,一定要經過法律人士的過目,不然會有不必要的糾紛。很多代營運公司,在合約里沒有指明物流費用由誰承擔,促銷費用由誰承擔,提成是哪一部分的提成,是第三方付款的回款還是蝦皮的實際交易額等等這些。此外,一定要了解蝦皮商城營運細則。

7.倉庫及物流

創業初期,這些工作最好留給傳統企業自己做。第一:他們人多得是,工廠里隨便找一個人負責一下就可以了。第二:剃刀原理,不必要的都要剃除。

8.標準化

標準化是讓客戶信任的第二個途徑。當你把制作精美的文案傳給客戶時,他看到了標準的格式,正規的頁眉頁腳時,會對你公司印象深刻的。當你接到電話,使用“您好!XX品牌”之類的標準用語時,客戶會更加認可你的公司,至少不會把你當做一個騙子公司。

9.流程化

電子商務的流程化主要指兩個方面。一、產品上架的流程化。這包括:產品培訓--產品拍照――產品描述――圖片處理――搭配銷售――產品上架。二、訂單處理的流程化。這包括:訂單登記――訂單確認――單據列印――揀貨配貨――檢驗出庫――物流配送――電話通知――銷售報表。

10.行銷

行銷是一個公司能否成功、能有多成功的關鍵。行銷方法是不停試出來的,不是期待自己品牌會有“網紅”的熱度,馬上傳播開。在沒有行銷能力、策劃能力時,用心做服務,用心做好客戶體驗,一步一步,循序漸進,是一條最穩健的路。

 

電子商務代營運雖然有這麽多要做的,複雜又細化,但不可否認,這是電子商務生態系統中必不可少的一環。它會永遠存在下去,當你越做越好的時候,不愁找不到客戶,台灣傳統企業都在打著燈籠找你。   FETPO電商代營運專家創於2016年,成立至今,已成為目前台灣最具技術實力、市場占有率最高的電子商務系統及服務提供商,幫助許多客戶最多完成整體解決方案。



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