亞馬遜操作經驗分享之亞馬遜必須知道的二十個規定 - FETPO 電商代營運專家 - 跨境電商專家,電商代營運解決方案,募資眾籌代營運,電商代管服務,電商代操服務,Amazon電商代營運,新聞稿行銷,新聞稿發佈,行銷新聞稿
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亞馬遜操作經驗分享之亞馬遜必須知道的二十個規定

亞馬遜操作經驗分享之亞馬遜必須知道的二十個規定

亞馬遜操作經驗分享之亞馬遜必須知道的二十個規定

1、 為什麼亞馬遜帳戶會關聯?

同一個只能在亞馬遜上註冊一個賣家帳戶。 不能經營或維護多個賣家帳戶。所有賣家的後台操作亞馬遜都可以檢測到,如果亞馬遜的程序算法認為某幾個帳戶都是同一個人來操作,那麼這幾個帳號就會被亞馬遜認定為相互關聯。這個一般是系統自動檢測的。

亞馬遜為了註重賣家購物體驗,防止賣家重複鋪貨銷售相同的產品。(亞馬遜的規則偏向於相同的產品只在平臺上出現一次,跟賣其實也是基於這個理念,為了保證賣家間的公平競爭和為顧客提供最優質商品的理念,亞馬遜的頁面不強調店鋪的概念,而是以商品為主。即“重商品而輕店鋪”,同一樣個商品詳情頁面內可能會有多個賣家)

2、 帳戶關聯的後果?

  • 關聯本身是沒有太大問題,但是多個亞馬遜帳戶如果發生關聯其中一個出了問題就會影響到其他與之相關聯的帳號,避開關聯可以降低風險。
  • 如果是同站點關聯,如果亞馬遜發現你的產品有交叉銷售賣同樣的產品的話,亞馬遜會要求你強制刪除其中的一個帳戶,所有的Listing,如果你不刪除亞馬遜有可能把你兩個帳戶全部關閉。
  • 亞馬遜有一條政策:關閉你一個帳戶的理由是現有帳戶關聯到一個被關閉的帳戶上。

3、 避免關聯的基本思路?

如果您想多帳戶操作,那就要做到讓亞馬遜覺得是不同人擁有和操作這幾個帳戶。

4、 關聯的決定性因素有哪些?

  • 操作端: 網卡MAC地址,瀏覽器Cookies, Flash對象,硬盤信息(通過插件獲取) — 堅決不要再同一臺電腦同時操作多個帳號(主機)
  • 網絡端: 路由器MAC地址,外網IP地址 — 堅決不要再同一個外網IP環境下同時操作多個帳號
  • 帳戶信息:信用卡,收款方式的信息,電話號碼,郵箱,註冊地址 — 如果註冊多個帳戶,任何具有唯一性的私人信息堅決不要相同

一個帳號最好只在固定的一臺幹凈的電腦上登錄,連接的路由器和貓也要是幹凈的,而且這個網絡環境下只用於這個亞馬遜帳號的操作,同時帳戶綁定的郵箱也只在這臺電腦上登錄,總之最好的結果是每個帳戶之間能不一樣的信息盡量做到不一樣。

5、 不同的站點會關聯嗎?(比如美國站和英國站)

也會存在關聯,但如果其中一個站點出了問題,另一帳號跟著出事的情況不多見(因為亞馬遜本來就支持賣家到各個站點開店把產品銷售的各個區域)。很多客戶有過相關的經驗都說沒問題包括我們自己也是這麼操作的,之前我操作美國站和英國站點用的是同一根網線,同一個太電腦(肯定關聯了),英國站因為侵權被封,美國站還是風生水起的,呵呵。但是!曾經有過兩個站點一起被移除銷售權限的案例,所以大家還是謹慎,自己判定。

6、 關聯只針對賣家帳戶與賣家帳戶之間嗎?

不是,賣家帳戶和買家帳戶之間也存在關聯,之前在國外的一些網站上看到過一個案例就是因為登錄操作了信用卡是黑卡的亞馬遜買家帳戶而導致同個網絡環境下的賣家帳戶銷售權限被移除。

7、 死過帳號的電腦還能重新做新帳號嗎?怎麼操作?

  1. 重裝系統,格式化硬盤(改變硬盤序列號),重新分區。(簡單一點的辦法就是直接買一個新的幹凈的主機,為了安全起見,推薦這麼操作)
  2. 更換網卡,如果是CPU上的集成網卡那麼找專業電腦人員禁用此網卡,然後買一個USB外接網卡即可 (換主機就不用這麼麻煩了,同上)
  3. 更換路由器、貓,然後重簽網線(重簽網線是最保守做法,實際上只要改變網絡IP地址即可)
  4. 重新註冊的所有的信息盡量和之前的保持差異,註冊郵箱,註冊地址,驗證手機號碼,收款方式,等等,能不一樣的就要不一樣,也不要相似。

8、 Amazon帳號被封主要有哪些原因?

一、亞馬遜關聯。

為了避免帳號關聯,在操作新帳號時,保證IP路由、網卡、系統是全新的。多帳號操作時,不要使用相同的稅號信息和收款帳號,否則會封閉其中一個帳號。若然辦公地址發生變更,請及時聯系亞馬遜客服說明情況。

二、跟賣侵權。

跟賣產品之前,一定要了解清楚對方產品是否註冊了商標和外觀專利,尤其是標誌了LOGO的產品,千萬不要想當然,到相關商標網站查清楚了再去跟賣。一收到警告,必須馬上下架跟賣的Listings,最好給對方賣家寫封郵件以示道歉。一旦跟賣有商標的產品,被對方賣家控訴侵權,直接封號。侵權,零容忍。

三、好評太少,差評過多。

評價少,好評就更少。老外似乎都沒有留評價的習慣,更何況是好評。差評過多會移除銷售權,甚至封號。如果是少數差評和A-to-Z ,確實解決不了,不影響ODR超標的情況下建議不要太糾結,關鍵是想辦法沖更到的訂單來增大分母。

四、產品缺乏相關認證

某些產品需要取得相關認證方可在某些國家銷售,如產品授權認證,安全認證等。在歐洲站點,電子產品,玩具,醫療設備等需要取得CE認證。政策違規是累計的,很難被撤銷。

五、產品與圖片不符。

為了提升轉化率,我們不斷優化產品詳情,但要註意,在跟賣的時候,切記不要誇大其詞,根據實際情況撰寫產品描述,上傳的圖片必須與發貨的產品一致,否則遭來退貨和差評會導致封號。

9、 我有多個帳號,如何實現多帳號操作才避免關聯?

1.父系統電腦:一臺全新電腦或全盤格式後重新分區的電腦。

2.VM虛擬機:

(1)5種子系統(A.5種不同的鏡像文件B.XP和WIN7兩種系統)

(2)5種分區配置方案(A.磁盤大小B.分區數量)

(3)5種軟件安裝方案(不同常用軟件組合安裝可以生成不同的瀏覽器和指紋)

3.網卡MAC:

(1)使用5個USB網卡(USB網卡和帳號一一對應並標記好,推薦使用)

(2)使用SMAC軟件修改MAC(修改後的MAC和帳號一一對應並標記好,操作有風險)

4.路由MAC:

(1)使用ASDL直接撥號(不同路由直接撥號)

(2)使用5個路由(路由需要和帳號一一對應並標記好)

(3)使用路由MAC克隆功能修改(修改後的MAC需要和帳號一一對應並標記好)

5.IP地址:

(1)ASDL重撥切換(每切換一次帳號要保證IP地址不同)

(2)使用5條成本較低的寬帶(寬帶需要和帳號一一對應並標記好)

(3)使用專用VPN(A.5種不同的靜態IP B. VPN需要和帳號一一對應並標記好C.由 於VPN的不穩定性,不適合長時間操作帳號。)

6.其余要點:

(1)郵件轉發關閉自動加載功能

(2)帳號與電腦(或虛擬機)、IP(或VPN)、網卡(MAC)、路由(MAC)一一對應。

(3)帳號操作需要獨立。

(4)產品線分類目運營

(5)原帳號被封,UPC需要更換,切勿使用被封帳號原版的產品數據。

 

10、 可以用無線網卡連接的網絡登錄亞馬遜嗎?手機可以登錄亞馬遜操作嗎?

a.幹凈的筆記本+無線網卡是可以操作登錄亞馬遜帳號的,無線網卡的網絡IP不會和其他人的相同。

b.非常不建議用手機登錄亞馬遜帳號,因為手機很容易在不註意的時候,Wifi連接其他網絡,IP都是相同的,都是同一個網。

建議:

如果可能,註冊新帳號時,直接換主機(不用換顯示器),換路由,換貓,換網線,還有帳號信息不能與之前的相同相似。

11、 用個人身份已經註冊了Amazon帳號,然後又用香港公司再註冊Amazon帳號,有什麼影響嗎?

兩份資料的法人不一樣就可以。

12、 同一個電腦可以登錄兩個Amazon郵箱回複郵件嗎?(兩個郵箱分別對應兩個Amazon帳號)

不可以,會關聯的。

13、 亞馬遜帳號的區別?

註冊開通亞馬遜店鋪的方式有2種:

  1. 個人註冊:用自己的VISA 或MasterCard 的信用卡直接開通各個站點。
  2. 全球開店,全球開店是亞馬遜官方對於針對台灣賣家的開店方式,這種方式開店要預先審核(其實就是篩選優質賣家和產品),如果覺得你具備相應的資質那麼亞馬遜官方就會給你一個註冊鏈接,您通過這個註冊鏈接註冊您的亞馬遜賣家帳戶,註冊過程中要用一張帶VISA 或MasterCard 的信用卡驗證綁定。這個帳號只是一個站點的(如美國或者英國),不是全球的。

14、 使用美國公司註冊的AMAZON帳號,如果不使用VPN和VPS,可以在台灣操作嗎?怎麼操作才能確保安全呢?

可以在國內操作,但是要非常小心。最好的理由就是發郵件和Amazon說我們是國外公司在台灣的采購中心加運營,說清楚為什麼在美國註冊的公司要在台灣登陸操作。

15、 個人賣家帳號和全球開店帳號有什麼區別?

個人賣家帳號和全球開店帳號是一樣的。

最主要的區別是,個人帳號要90天才有黃金購物車buy box,全球開店是帳號一下來就有buy box。曾經電話咨詢過亞馬遜的賣家支持,說個人賣家帳號和全球開店帳號,在銷售的額度上也是有差別的,即銷售增長過快時,個人賣家相對比較容易受到帳號審核。

16、 全球開店對比個人自己註冊帳號有什麼優勢?

全球開店:

帳號安全性高,封店率<9% (官方統計數據),有客戶經理,官方培訓支持,特色賣家帳戶。

自行註冊:

帳號安全性低,封店率>56% (官方統計數據,沒有客戶經理,無官方培訓支持普通賣家帳戶。

17、 全球開店的劣勢呢?

劣勢一:非常難申請

全球開店計劃意在篩選優質賣家入駐亞馬遜平臺,所以對賣家的資質審核比較嚴格,不是想入駐就可以入駐的。

Note:賣家自己申請全球開店通過率5%不到,一旦賣家自己申請全球開店沒有通過,那麼用於申請全球開店的那個公司不能再次用於全球開店的申請。

劣勢二:周期非常長

全球開店帳號的註冊周期一般是在一個多月左右。(一個月是指我們代理註冊的平均周期,賣家自己申請的話至少都是在三個月以上),美國站會比較快。

劣勢三:監管非常嚴

經營全球開店帳號,必須嚴格遵守亞馬遜的平臺規則,產品圖片、標題格式等等都必須嚴格按照要求執行,否則會被警告。

 

18、 全球開店流程是怎樣的?

預審:通過http://www.amazon.com 提交預審信息。通過率50%

初審:提交獨立的B2C網站及產品信息表格(50SKU)。通過率20%

複審:預審和初審都是由亞馬遜台灣團隊審核,複審是由美國和英國團隊審核。通過率80%

帳號註冊:複審通過之後,客戶經理會向你的郵箱發送一個註冊邀請鏈接,邀請鏈接的有效期是24小時。有效期內沒完成註冊必須打回重審。通過率90%。

 

線上培訓:帳號註冊成功後,還不能銷售產品。亞馬遜會邀請你參加在線培訓,學習如何上傳產品。

上傳產品:將提交審核的產品信息上傳到亞馬遜後台,並等待上線經理審核

上線審核:上線經理對賣家上傳的產品資料做最後審核,審核通過之後,才會開放銷售權限。審核不符合要求會被要求修改,只有三次修改機會。通過率:70%。

上線銷售:通過上線審核之後,上線經理會幫賣家開啟銷售權限,帳號即可正常銷售。整個審核過程全部完成。

也可以通過我們指導申請全球開店,由我們直接和客戶經理聯系申請帳號。

19、 全球開店需要準備什麼資料?

  1. 雙幣種信用卡(推薦VISA),
  2. 公司營業執照掃描件,
  3. 身份證和護照掃描件(英國站需要護照),
  4. 賣家信息表,
  5. 產品信息表,請提前做好批量上傳表格,
  6. 幹凈的身份信息及電腦、網絡,
  7. 收款銀行帳戶(推薦World First),

收款銀行帳戶可以等賣出去一段時間後在提供,預防帳戶凍結浪費收款帳戶。

20、 個人賣家和專業賣家有什麼區別?

其實就是個人賣家銷售計劃(Individual Selling Plan)和專業賣家銷售計劃(Professional Selling Plan),它們倆是店鋪的銷售計劃,註意只是銷售計劃,根本不涉及到帳戶性質!!!

這兩種銷售計劃和你用什麼方式註冊的亞馬遜帳戶,及和你的亞馬遜帳戶性質是沒有任何關系的。而且這兩種銷售計劃是可以在後台隨意轉換的。

他們最主要的區別是個人賣家銷售計劃有數量的限制(少於40個sku),不需要月租。

專業賣家銷售計劃是需要$39.99的月租,可以上傳超過40個sku。

所以千萬不要以為用個人用信用卡直接註冊的就是個人賣家(我們自己用個人信用卡註冊的帳戶現在就是專業賣家銷售計劃),公司註冊/全球開店註冊的就是專業賣家/公司賣家。

 



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