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2020電商代營運亞馬遜新手賣家,要注意避免哪些禁忌?

2020電商代營運亞馬遜新手賣家,要注意避免哪些禁忌?

2020電商代營運亞馬遜新手賣家,要注意避免哪些禁忌?

FETPO電商代營運身為電商代營運專家,我們發現很多客戶來找我們的都是因為帳號出了問題,其實帳號問題FETPO電商代營運專家無法解決,今天FETPO電商代營運專家就來談談需要避免哪些禁忌。

一、盲目發佈產品,實際上沒有庫存,訂單取消率過高

很多亞馬遜新賣家在帳號下來後,隨意的找一些產品發佈,但在發佈之前並沒有核實該產品是否有貨,而發佈之後又驚喜的發現,居然出單了,這時去匆匆忙忙找貨,發現市面上早已絕跡,沒有貨,就只能取消訂單了。新帳號里本來就沒幾個訂單,稍微幾個訂單取消,就直接導致訂單取消率過高,超標了,然後,帳號就受限了。

所以,對於新賣家來說,任何產品上架之前,一定要首先確定產品是否有貨,如果沒貨的產品,堅決不要上架,哪怕是練手也不行。

二、盲目跟賣或者投機銷售侵權產品

新手賣家或者從其他平臺轉型而來的賣家,有些是因為無知者無畏,有些是因為長期以來的投機心理使然,也有少數是因為識別不準,盲目的跟賣或者銷售一些侵權產品,很快就導致了帳號受限,這也是帳號受限的重災區。

所以,賣家在銷售之前,一定要首先問自己一句,將要銷售的產品是否存在侵權的風險,無論是商標侵權還是專利侵權,都要絕對避免。如果自己無法判定,也要多向身邊有經驗的老賣家請教,和供應商核實,請商標專利註冊的中介協助查詢,盡量避免因為沒有辨識全面而侵權,進而影響到自己帳號的安全。

當然,對於有投機心理想靠銷售侵權產品發家的賣家,我想說的是,親,該吃藥了。

三、發貨不及時,不能及時填寫有效追蹤單號

有些新賣家在新品上架時自己沒有備庫存,等到銷售出去之後才開始通過淘寶、阿里等訂貨,供應商發貨過來,需要三四天時間,發貨時效已經超標了,如果發貨後再因為各種原因不能快速的填寫出來有效的追蹤單號,或者在發貨後幾天再更新追蹤單號上去,要麽因為發貨延遲導致了帳號績效指標超標,要麽因為反複更新追蹤單號而被系統判定為虛假發貨,這些都可能導致帳號受限。

所以,對於賣家來說,能提前備貨最好,實在不行,也一定要在發貨期限內將訂單確認發貨;能填寫有效的追蹤單號最好,實在不行,不填寫追蹤單號也可以,不要反複更新追蹤單號;能從帳號營運一開始就採用FBA發貨,那對於帳號績效指標來說,當然是最好的了。

四、發佈產品粗心大意,導致貨不對版遭投訴

有些賣家在跟賣別人的產品時,覺得產品“相似”就去跟賣,或者在創建產品時,因為英語水平有限而摘抄別人的產品描述,而產品描述中又恰恰和自己的產品有不同之處,導致客戶下單後,收到的貨物和產品描述不符,遭到客戶投訴,從而導致Listing被移除或者帳號受限。

亞馬遜平臺規則嚴格,產品一致性是一個重要考核指標,賣家在發佈產品時,一定要確保自己的產品和產品詳情頁面所呈現出的內容完全一致才行。

五、郵件回複時效慢

根據亞馬遜系統的規定,任何通過Message系統來的郵件,都要求客戶在24小時之內做出回應,而且這個時效要求不受節假日等因素的影響,如果郵件超過24小時未能回複,就會收到亞馬遜系統的警示,如果超時郵件占比大於10%,則可能導致帳號受限。但又因為亞馬遜平臺的客戶詢問很少,稍微有那麽一兩封郵件超時,帳號指標就超標了。

在郵件的處理上,賣家能夠確保在24小時之內回複最好,如果確實偶爾有郵件超時了,建議可以在回複郵件之前,先點擊“No Response Needed”,將郵件標識為無需回複的郵件,繞開統計指標之後再進行正常的回複。也需要提醒的是,在Message系統內的所有郵件都在考核指標之內的,所以,對於解決了客戶問題之後客戶的禮貌回複“Thank You”,以及收到的各種廣告郵件,都需要賣家手動的標識為“No Response Needed”,以避免郵件回複時效指標超標。

六、盲目選品,脫離平臺和目標市場的消費習慣和需求選品

很多賣家,選品時依據於自己的經驗和視野,脫離平臺數據,選擇的產品僅僅是因為自己喜歡或者有供應鏈資源,但卻沒有想到目標市場的消費者根本不需要,好比向和尚賣梳子,造成的結果就是貨也備了,FBA也發了,卻沒有達到自己的銷量預期,甚至壓根沒有銷量,白白占壓了資金。

總之,在選品上,就一句話:釣魚要知道魚吃什麽餌,選品一定不能脫離了客戶需求。

七、過度樂觀,多SKU鋪貨,海量備貨,導致資金鏈斷裂

有些賣家覺得自己錢多,誤以為亞馬遜平臺的客戶“錢多人傻”,開了帳號就大批量多SKU鋪貨,然後海量發貨到FBA倉,沒成想市場並沒有按照自己的預期發展,反而為這些沒有經驗、不懂營運的賣家上了生動的一課,告訴他們什麽叫做“上架就滯銷”。

銷售不出成績,很快的,信心耗盡了,資金也耗盡了,資金鏈斷裂,只能悲情離場。

對於每個賣家來說,無論你的資金實力如何,都應該保持試錯的心態,用小成本來試錯,等到積累了經驗,總結出了成功的模式之後,再快速複制,從而增大自己成功的幾率。

八、刷單刷死自己

看到某個賣家的Listing一天上了幾十個上百個Review,自己心里也癢癢,於是,找了人,花了錢,刷了一堆的訂單,結果,Review還沒穩定呢,實際的訂單的還沒產生幾個呢,帳號掛了。

不要太迷信刷單刷評,所謂的“營運就是刷單”只是極少數蠢貨的偏執見解罷了,對於新賣家來說,學習規則,遵守規則,比投機取巧重要100倍。

如果您有電商代營運的任何問題,或是亞馬遜需要詢問都可以直接洽詢FETPO電商代營運專家。



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