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電商代營運專家教你如何診斷蝦皮商店

電商代營運專家教你如何診斷蝦皮商店

電商代營運專家教你如何診斷蝦皮商店

買家在購買商品時,往往會對商店等級和品牌度來進行篩選,估賺其商店服務指標,並綜合商店的物流和客服時效等方面來決定是否要購買。那麼,作為蝦皮賣家,要如何最大程度迎合買家需求,做好商店商店自我診斷?

一、蝦皮商店產品分析

蝦皮平臺是一個以鋪貨為主的平臺,十幾個產品就能做好一個商店的賣家,一般是當地賣家,且起步比較早。而對於跨境賣家來說,只期望於依靠十幾款產品就想把商店做起來,可以說有點難度了。對於跨境賣家而言,要做好商店產品診斷,最好能做好大以下幾點:

1.市場角度。

通過對目標產品的市場飽和度,同質化情況,產品差異化程度,價格表現等方面進行分析。同質化成都比較高的產品,照搬過來很容易沒有流量,出單難,所以賣家必須要在變緩主圖和關鍵詞上下功夫了。做產品的差異化,就要從標題、圖片、描述、價格、分類、庫存等方面對產品做差異化。價格的話,剛上架的產品,價格設置不宜過高,最好是平臺產品均價範圍內,多參考平臺同類型產品的價格定價如何。

2.擴大流量商店流量來源。

產品上傳後,能不能出單就和流量有很大關系了。蝦皮商店的流量入口主要有:boost置頂推廣功能,粉絲流量,上新,活動,廣告,資源包這幾種方式。所以,在持續上新一段時間後,如果單量並沒有明顯改變,賣家可在上新後每天去後臺點擊“點我置頂推廣”功能,以獲取更多流量,而且這個功能是免費的。

注重粉絲積累,主動follow平臺同行熱門賣家,回粉的幾率會比較大。買家互動圈粉,重視每一次聊天機會,就算買家當下不購買也請買家follow。給粉絲一些優惠,鼓勵買家未自己的產品點贊或follow商店,並在下次購買時給予其禮品或者獎勵。

前期,產品可針對性做低價引流,但折扣要在產品上新前就要預備好。

站外引流也是獲取商店流量的重要途徑,通過Facebook等外部網站引流到商店。

在有一定粉絲積累後,商店可定期策劃一些主題活動,鼓勵買家未商品點贊,follow商店。

上新也是獲得流量的重要途徑,建議蝦皮賣家每天保持自己的速度堅持上新。上新過程中,新賣家要避免一次性上太多產品而被禁賣。

積極參加平臺活動,多和運營經理做溝通,向運營經理毛遂自薦自己的商店內的產品參加活動。

當然,賣家也可花一些錢去做關鍵詞廣告,購買資源包,花精力去做站外引流這些都是增加商店流量比較見效快的方式。

3.產品數據分析。

商店數據是決定產品轉化率的重要因素。蝦皮用戶往往會對點擊率、轉化率、動銷率,比較關註這些指標也是商店走向良性發展的評價維度。作為新店,最初應把優選商店作為運營目標。

點擊率CTR,點擊量/瀏覽量。影響點擊率的主要因素為產品主圖,價格。產品主圖有吸引力,差異化明顯,價格有競爭力,點擊率往往都不會太差。

轉化率CR,單量/點擊數。這個主要受產品購買的順暢程度,價格,售後質量的影響。客戶是否決定購買,主要是受產品附圖、產品選項、產品細節展示等因素影響。最後,客戶是否下單購買,就是產品的性價比了,所以賣家可以設置一些優惠券刺激買家下單。售後服務的質量對客戶回購,整體轉化情況有重要影響。

動銷率,付款商品數量/SKU的數量。對此,建議賣家在新產品上架第一周打折,可對商店內不同產品進行組合銷售,如引流款可搭配其他款式,關聯產品可捆綁,上衣搭配褲子,女裝搭配首飾,主圖優化,體現差異化。

看懂平臺數據,運營商店光埋頭苦幹是不夠的,也要懂得科學運營,根據後臺數據顯示,揚長補短。如商店的點擊率在3%左右,訂單轉化率5%左右,動銷率10%左右

在做商店優化時,修改關鍵字最好在流量小的時候修改如(當地時間清早和半夜),這個時間段搜索流量小,對排名的影響不大,而且最好是小修小改

二、蝦皮商店數據指標優化

商店數據大家可以對標優選賣家標準,可在賣家後臺——我的表現,查看自己商店數據表現。以下為各個站點優選賣家標準,大家可以參考。

商店數據指標主要是看評分是否達到優選要求,自查差評產品的原因,由於賣家原因導致差評的,該退款退款;物流表現,產品出貨時間,逾期出貨率,退款率,這都是息息相關的,直接影響商店產品其它數據表現。聊聊回複率體現的是賣家服務態度,新商店可找其他賣家多聊天。粉絲數量是自然流量和訂單的重要來源。

商店扣分往往是因為以下幾種情況:觸犯平臺政策,如售賣平臺禁賣產品,產品描述中有敏感詞,對此大家要熟悉蝦皮的物流操作手冊。

做蝦皮商店診斷時,賣家朋友不要抱著急功近利的心態去做產品和服務,而是穩紮穩打,做好每一環節,商店定能有所起色。



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