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電商代營運:如何通過數據診斷你的電商現狀

電商代營運:如何通過數據診斷你的電商現狀

電商代營運:如何通過數據診斷你的電商現狀

作為商家在運營過程中總會遇到意想不到的問題,這些問題不同程度上影響著電商的發展,今天電商代營運就來說說如何通過數據來判斷電商哪里出了問題。

1、電商層級

電商的層級是由電商在30天內的成交金額所決定的,所處的層級決定了你競爭地位如何、激烈程度,當然更關鍵的是決定你的自然搜索流量天花板。你的層級越高體量也會越大、所能承載的訂單量也越大。因此層級越高所能分配獲得的官方曝光展現扶持就越多競爭越小才能獲得更好的資源位。

2、轉化率

轉化率能為電商帶來流量對於電商的重要性自然是不言而喻了。轉化率在正常情況下每天都會有所變動,但是如果你的轉化率持續的下降的話一定是你的運營出問題了。

通常電商轉化率出現問題可能是由下列幾個原因引起的:

  1. 關鍵字的精準度變化。在更換新的關鍵字後觀察進店關鍵字是否跟以前的關鍵字區別較大,如果新的關鍵字不夠精準那麽轉化率自然不好,對於這種情況要立即換回之前轉化率高的關鍵字,在數據拉回來後再重新更換其他關鍵字。
  1. 主圖和詳情頁優化。主圖和詳情頁並不會對權重產生影響,出現轉化率大幅度下降的原因是在於主圖和詳情頁變化太大,導致系統會誤以為是個新的產品自然搜索就一定會下降了接著影響你的轉化。
  1. 此外電商的頁面停留時間、跳失率、負面評價數量、買家秀的互動和點贊的情況、問大家回答的數量和質量、客服的響應時間等這些數據也會影響到整個電商的轉化率,需要我們在日常運營中多加留意。

3、動銷率與滯銷率

動銷率是指30天內你的電商有銷量的產品占比是多少,對於電商來說動銷率越高越好;與之相反的是滯銷率,在三個月內沒有任何一筆交易的產品我們就視為滯銷商品,滯銷商品在搜索排序中是要被降權的。

4、電商DSR

電商的DSR也就是電商的動態評分,這里的三個維度分別是描述相符、服務態度、物流質量,每一項的得分是取連續六個月內所有買家給予評分的算術平均值。DSR分數的高低可以影響買家對於電商的好感度。

5、物流

選擇一家靠譜的物流公司在物流上的評分肯定不會低好評也會跟著來,如果發生突發情況一定要主動去和客戶溝通。



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