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電商代營運:影響轉化率的因素到底有哪些?

電商代營運:影響轉化率的因素到底有哪些?

電商代營運:影響轉化率的因素到底有哪些?

電商轉化率下滑應該從哪些方面找問題呢?那麽影響轉化率的因素到底有哪些呢?電商代營運小編帶大家來看一下!

1、精準人群

從顧客的購買心理來看買家在蝦皮上購買商品的時候希望自己看的商品是自己想要購買的,這樣既能節省時間也能節省精力所以流量的精準度才是首要核心因素。

受千人千面的影響蝦皮給每個人每個電商都打上了標籤讓更多符合電商標籤的人群進店購買,所以你的標籤做的越精準蝦皮分給你的流量就越多,反之你的標籤做的越混亂蝦皮分給你的流量就越少,因為的標籤混亂蝦皮壓根不知道該匹配給你什麽樣的流量。

2、無線端主圖的優化

現在大部分的流量都來自於手機端,這是根據顧客的心思方向去看的,買家打開蝦皮搜尋到的產品第一眼看到的便是主圖,也都會把主圖那幾張都看看其中表現最為明顯的是鞋子、衣服、包包等類目。

許多賣家都有一個誤區以為自己重視什麽就誤認為是顧客所重視的,而不了解買家真正重視的是什麽並且沒有去分析客戶的主管意向,從無線端的特點來看買家的重視的不光是產品的細節和各個角度全方位對產品的展現,更多的還想看到產品的賣點和對贈品的展現以及一些活動的呈現,那麽這些顧客重視的焦點都要盡量經過主圖展現出來。做好無線端主圖的優化對於產品的轉化非常重要。

3、詳情頁的優化

現在主要的流量來自於無線端,無線端買家停留的時間不會像在PC端上那樣瀏覽產品所以在做詳情頁的構思和方式要有所改變了,不能再用做PC端詳情頁的思維再去做無線端的詳情頁了。一定要充分考慮到無線端的特點,無線端購物的顧客時間上碎片化所以PC端和無線端的詳情頁要分開來做。

4、銷量和評價的影響

銷量好的產品一般是排名比較靠前的,顧客在蝦皮上購物的時候一般會比較重視產品的銷量然後挑選銷量高的產品購買,可見銷量影響著買家的購物的最終選擇影響著產品的轉化,短期內快速提高銷量顯得尤為重要了。

5、客服的服務尤為重要

顧客疑惑的問題都是通過客服來處理的,一個好的客服不光能很好的處理買家的問題還能引導顧客自動下單。顧客的問題大多數是詳情頁里得不到答案的問題所以可以把一些不能處理的問題修改成接近完美的答案設置成快捷短語,這樣就能大大減少客服咨詢的工作量也能很好的降低錯誤率。



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