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電商代營運專家教你電商營運計劃書要怎麼製作

電商代營運專家教你電商營運計劃書要怎麼製作

電商代營運專家教你電商營運計劃書要怎麼製作

到底什麽是電商營運計劃書,商家如果要想申請電商,就需要上交一份詳細電商店面營運計劃書,以下是就是由代營運小編整理的電商店面營運計劃書,供各位商家參考參考。

一、人員設立

(一)電商店面經營者

1、負責電商店面整體規劃、營運、推廣、顧客關係管理等系統經營性工作;
2、負責電商店面日常改版策劃、上架、宣傳、銷售、售後服務等經營與管理工作;
3、負責電商店面日常維護,保證電商店面的正常運作,優化電商店面及產品排名;
4、負責執行與配合公司有關的行銷活動,設計電商店面促銷活動方案;
5、顧客關係維護,處理相關顧客投訴及糾紛問題。

(二)客服人員

1、利用聊天軟體,耐心回答顧客提出各種問題,使得雙方愉快交易,處理訂貨訊息。
2、需要熟悉營運情況中的各種操作規則,處理顧客要求,更改價格,管理電商店面等;
3、回答客戶提問,指導顧客進行銷售,促成交易。

(三)電商設計

1、主要負責網絡頁面視覺規劃、設計,以及商品描述工作;
2、負責電商店面商品、以及模特後期圖片的處理和排版。

(四)後勤人員

1、按照要求對貨物商品進行包裝,包含進貨和發貨等物流方面的事項,還需要管理庫存。
2、較強的服務顧客的意識以及團隊合作精神

二、營運規劃

(一)電商店面的上線及日常管理

1、設計好電商店面風格,做好每個區域的美工工作。

(二)設立行銷活動

1、首先確定3-5款主打商品,每次活動優先考慮這幾款商品的報名,以此吸引顧客,打造好關聯銷售。
2、做好新電商店面的宣傳活動。

(三)做好售後問題

可以找到有經驗的,溝通能力強的顧客售後工作,同時跟進各種售後問題。



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