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電商做到這兩點,馬上提升新用戶留存率 如何提升新用戶留存率是產品發展過程中的一大難題,留不住用戶,產品自身的生存就會受到威脅。這篇文章通過留存曲線觀察用戶留存情況,最後總結出了新用戶留存的兩點方法,希望看後能夠對你有所幫助。

電商產品中,商品始終是電商最核心的內容。商品的表現形式可能決定了消費者的後續行為,最終影響商品轉換。今天要和大家討論在各大電商平台的“猜你喜歡”區域中商品展示方式進行了深入分析並總結了設計要點,與大家分享。 一、“人場貨”概念 電商購物改變了傳統零售業“人、場、貨”之間的關係,不再是單向的“人找貨”模式。通過大數據分析,商家對於消費者的認知無限趨近於消費者的內心需求,可以較為精準的實現“貨找人”,為商家提供了更多的售賣機會。商家可以根據消費者(人)的需求,推送商品(貨),並為消費者打造消費的場景(場)。 無論是“人找貨”、還是“貨找人”,消費者都需要經過商品展示頁面,查看商品詳情後,才會做出購買決策。因此需要通過設計不斷提升商品展示形式,吸引消費者點擊,從而提升平臺的商品轉換。 二、“貨找人”場景 電商平台基於消費者特征、過往購物行為,為消費者推薦商品,就是“貨找人”模式,例如我們常見的“猜你喜歡”、“推薦”等區域。內容通常包含消費者瀏覽過、加購、或者購買過的商品,以及穿插曝光的推廣活動、電商、商品等,主要有兩個目的: (1)佔領消費者時間,形成心智認知,培養消費者瀏覽習慣 通過符合消費者偏好的商品,吸引消費者沈浸其中,產生“逛街”的感覺,激起消費者的購物欲望,喚醒消費者潛在的購物需求,提升商家的銷售量。 (2)促進消費者轉化 通過關鍵的價值激勵點,例如滿減訊息、商品賣點等訊息,增強消費者購買動機,實現消費者轉化。 三、體驗設計維度 在商品展示頁設計時,需要考量兩個方面,提升效率和價值點傳導。 提升效率 (1)內容顯示效率 為了增加消費者與商品的觸點,必須要考慮一屏之內有效展示商品數量。通過盡可能多的商品露出,不斷激發消費者的興趣點,喚醒消費者需求,吸引消費者持續瀏覽。 另外頁面中還會嵌入運營活動、電商推廣等內容,提高相關頁面的流量。例如蝦皮瀑布流展示方式中增加了會場活動廣告進行引流。 電商“推薦”區域中,通過榜單形式增加商品曝光和引流,同時可以改變展示頁面的視覺表現形式,避免頁面過於單調造成消費者視覺疲勞,導致失去耐心而過早的退出。 (2)訊息傳遞效率 商品展示中包含了各類訊息,圖片則是重中之重,並且圖片的訊息傳達效率要高於文字訊息。因此不論是大圖模式還是列表模式,都是通過圖片吸引消費者,實現商品的快速篩選,提高消費者的識別效率。 另外為了提升訊息傳遞效率,直播、影片、動圖逐漸開始應用開來。相對於靜態圖片,視頻和動圖在有限的展示空間中,可以承載更多訊息內容,消費者不需要進入詳情頁,就可以獲得更多的商品細節,從而提升購買決策的效率。 另一方面影片和直播訊息更加豐富,更容易吸引消費者點擊,從而為更多商品引流。 (3)消費者操作效率 由於“猜你喜歡”商品差異性較大,當消費者點擊某件商品後,為了抓住消費者一閃而過的購買動機,需要提供更多的相似商品或者同類商品,促進消費者轉化。 例如蝦皮消費者點擊部分商品後,會在商品卡片下方增加相似商品的二次推薦,方便消費者快速瀏覽相似產品,提升消費者轉化率。 價值點傳導 價值點主要包括商品賣點、價格折扣或者服務優勢等內容。在商品展示中,價值點表現形式主要分為兩類,圖文結合和標籤展示。 (1)圖文結合 為了在有限的空間中傳遞更多的商品訊息,部分商品圖片中會增加文字訊息,簡單直白的說明商品價值點。圖文方式可以將消費者註意力集中在圖片中,獲取商品關鍵訊息。 但是圖片尺寸較小,會造成圖片訊息元素較多,反而弱化了商品本身的內容細節,對消費者的瀏覽造成一定的影響,因此對圖片的展現效果要求較高。 (2)標籤展示 商品標籤是一種非常好的價值點傳遞方式,一方面可以通過邊框線、底色、字色等形式與其他訊息快速區分開來。另一方面簡短的標籤,可以保證消費者閱讀效率。 標籤化的內容在不同電商平台中差異還是比較明顯的。例如蝦皮官方旗艦店主打商品品牌、品質,服務,因此發貨速度、物流效率、運費險等內容成為了首選標籤。而拼多多為了改變平臺在消費者中的形象,在商品展示上,極速退款,退貨包運費等標籤,可以更好的打消消費者的下單顧慮。 四、商品展現形式 展現方式 商品展示主要分為大圖模式(上圖下文)和列表模式(左圖右文)兩種方式。 大圖模式,主要是為了讓消費者通過更大尺寸的圖片查看商品細節訊息。通常為兩列布局,一般採用卡片式設計。 受卡片寬度所限,文字內容較少,可能會造成消費者無法清晰地確定商品訊息。這就要求圖片盡可能地傳達出商品的詳細訊息,例如商品規格,數量,品牌等訊息。 列表模式,圖片空間占比下降,視覺空間上更加輕松。一般採用雙行商品名稱,有利於增加更多的文字訊息,呈現商品賣點,但是消費者需要閱讀的訊息量也會增加。 展現策略 在不同消費者場景、對於不同的商品品類,各個平臺的展現策略有所差異。例如拼多多“推薦”區域,並沒有採用其他平臺首頁“猜你喜歡”通用的大圖模式,而是採用了列表模式,拼多多首頁其他區域則採用了兩列宮格大圖模式。 頁面布局 對於不同的區域內容,商品同樣是大圖模式,有的產品採用了瀑布流方式,有的則採用了兩列宮格模式。 在“猜你喜歡”區域中,蝦皮、一般購物網站都採用了瀑布流的方式,瀑布流在內容展示上更加靈活,可以更好的兼容各種類型的內容訊息。例如蝦皮在“猜你喜歡”中加入了電商推廣,而某些購物網站更嵌入了滿意度調查。 在一定的場景下,瀑布流內容展示量更大,展示效率更高。但是由於錯落的布局,視覺動線在不斷的跳躍,會導致一定的瀏覽困難。 最後結語 以上就是“貨找人”場景下的商品展示的總結,可以看出不同平臺間還是存在一定的差異的。而造成差異的主要原因,莫過於平臺的定位和內容引導。因此設計的基本原則就是“形式跟隨功能”。 更多科學與科技新聞都可以直接上,明日科學網站 www.tomorrowsci.com...

電商代營運:私域流量的產品選擇要註意哪些方面? 電商市場競爭的競爭激烈,讓商家不得不去尋找更多的引流管道,私域流量對於大家來說,具有很大的利用價值,吸引私域流量的產品選擇也有一定的技巧性,品牌電商代營運今天來和大家分享一下關於私域流量的產品選擇問題。

電商代營運:做好這5點強化電商標籤觸及精準人群 千人千面出現導致電商流量的分配與之前相比出現了很大的差別,現在每個用戶都會被貼上不同的標籤,只有我們電商的標籤與這些用戶的標籤符合我們的產品才會出現在用戶面前從而獲得展現,那麼如果最大程度上使我們的標籤與用戶標籤相符合呢?

電商代營運:創業新手怎麼為電商選擇商品? 因為電商平臺加入的商家越來越多,隨著競爭壓力的增加,商家為了能在市場上有發展的道路,就不斷的去學習電商營運技巧,學習技巧是正確的做法,但是大家也不能忘記商品本質,顧客需要的還是商品,所以大家在選擇商品上也要考慮到顧客的消費需求,只有滿足大家的需要才可以獲得一個好的銷量前提。
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