電商代理代營運是什麼？我們的品牌需要嗎電商代理嗎？

電商代理代營運，是隨著電商市場越漸龐大而新發展出的服務模式，它的英文簡稱為 TP，許多人會以為其意是「Third Partner」，然而其最早的意思其實是「TaoBao Partner」。

電商代理代營運是什麼？我們的品牌需要嗎電商代理嗎？

在淘寶最風行的那幾年，許多非中國本地的品牌或賣家也想進入淘寶的市場，然淘寶作為一個中國的電商平台，其中有許多營運的限制和規則，再加上金流、物流等領域，對於其他國家的人而言並不好理解與上手。在這樣的狀況下，淘寶電商代營運的服務就被發展出來。

代營運的服務包含哪些？
除了商品製造和供應外，電商代營運服務幾乎包含了所有電商營運上會碰到的事，包含產品上下架、行銷推廣、客服、金流與物流等都是代營運服務的範圍。簡單來說，代營運就像是代管電商賣場的存在，只要和電商營運有關的，都可以請代營運的服務商協助處理。

品牌當然也可以針對自己的需求，選擇服務的深度和廣度。有些品牌會選擇全包式的服務，就是電商的一切都由代營運的服務商處理，也可以選擇單一平台，如官網的營運管理，又或者，也有只提供諮詢和協助，但仍由品牌內部的人員操管電商的選擇。品牌們可以評估自己的預算和需要，找最適合自己的服務模式。

代營運？跟代理商或經銷商一樣嗎？
先來談代理商，其實代營運和代理商，這二者在做的事情上，是有部分重疊的，例如代理商也可能會透過電商通路進行商品販售。然而，他們之間的根本差異在於，服務的立基點不同，代營運原先就以代操作電商平台為出發，根據品牌的調性、商品的屬性，找到最適合的電商操作模式，用最少的成本達到最高的銷量。

而代理商站的角度則是更全面一點，代理商代品牌將商品販售給消費者，通常會代表品牌和不同的通路接洽，若是跨國的代理商，也要一併處理當地的稅務等問題。當然，代理商也可能請代營運商，為品牌建立、管理電商平台。

最後則是經銷商，經銷商的模式和前面二者最大的差異點在於，無論是代營運或代理商，是沒有商品的所有權，因此其營收狀況、成本管控等都要全權回報給品牌，品牌也有完全的權利決定下一步的商品或銷售策略。然而經銷商不同，經銷商是透過「買斷商品」的方式，獲得商品販售權。因此可自由決定商品要怎麼賣，不會受到原廠公司的過多限制，和品牌基本上已是完全獨立的個體。

由上述可以知道，代營運、代理商和經銷商，看似有點類似的名詞，但其中還是滿大的概念上差異。

代營運的經營模式：我想請代營運幫忙經營電商，怎麼收費？
一般而言，代營運商的計價方式就是：包底+抽成。也就是說，無論品牌的商品賣出去多少，每個月或每個季度，都一定要付一筆基本費用給代營運商，接著根據銷量的高低，代營運商會要求額外的抽成。

這種收費模式，好處是較有彈性，品牌不會花了很大一筆錢，卻發現請代營運商操作電商的效果不無如預期，抽成制也會促使代營運商更積極地優化品牌的電商，以求業績增長。壞處則是，就算銷量沒有任何成長，品牌還是要付給代營運商一定的費用，這部分也需要品牌自行評估。

其中若遇到例如優惠活動，又或者有其他的特殊狀況需要緊急處理，只要是可能會讓業務量突然變多的狀況，代營運商也可能依此和品牌要求額外的費用。

找代營運商可能會碰到的大難題：代營運方和品牌方的思考差異？
這是無論代營運商或者品牌方，都可能會遇到的問題，就是：對方好難溝通！其中最根本的問題是，代營運商在乎銷量，但品牌除了銷量，也在乎毛利率。作為產品供應者，都會希望能夠用比成本高更多的價格將產品賣給消費者，毛利率越高，對品牌而言代表這個產品越值得繼續販售。但代營運商可能就會更以銷量的高低作為思考，畢竟銷量高低，就決定抽成多寡。

因此，代營運商為了提高電商的銷量，可能會建議品牌多舉辦一些優惠活動，才能增加消費者的購買慾望，但品牌不一定願意妥協產品的售價。於是可能會出現，品牌認為代營運商的表現不夠好，而代營運商也會覺得品牌太堅守毛利率，而犧牲銷量是不智之舉，雙方想法上的差異，可能會使得品牌的銷售狀況面臨瓶頸。

遇到這個狀況怎麼辦呢？對品牌而言，要知道自己的目標是什麼，是想長久經營還是短期操作，如果是前者，那就會建議找個能真正配合品牌需求的代營運商，讓雙方能有目標上的一致性，在後續的溝通和合作上都會順利很多。

我的品牌需要代營運商嗎？
答案是不一定。

如果是剛發展又幾乎沒有什麼資本的品牌當然不用，節省成本是最要緊的。但倘若是月營收已經達到一定水準的品牌，這時候該衡量的是你的品牌目標和定位。

例如，你的品牌只想攻打電商市場嗎？如果是，那麼系統化的電商管理技術和思維的確很重要，就算沒有打算請代營運全包，也可以向代營運商諮詢操作建議。如果電商不是主力，但你完全不想花任何心力在營運電商平台上，這時請代營運商操作也是不錯的選擇。

又或者你的品牌就是想作跨境電商，但先前對此領域完全不熟悉，在此狀況下，或許電商代營運會幫助你更快速及便利地到達目的。

今天和大家分享了電商代營運，然而最後仍想告訴大家，即便代營運商越來越風行，但電商代營運並不是經營電商的必要條件。如果沒有預算請代營運商，自己花工夫研究，也可以成功經營電商品牌。有代營運商幫忙操作的品牌，也別把代營運商當作品牌的救星，當發現代營運商的營運理念和方式與自己有明顯的差異，而無法取得共識時，及時喊停才是明智的決定。