跨境電商被下架與檢舉的第一大原因,不是品質、不是侵權,是「標示」。台灣的《商品標示法》與各品類的專法,對進口商品的中文標示有明確的法定項目——簡體包裝直接賣、外文包裝沒貼中標、標了但漏項目,每一種都可能收到平台下架通知或主管機關的改正函。這篇把規範整理成可以照著檢查的清單。
依《商品標示法》,流通進入台灣市場的商品,在本體、內外包裝或說明書上要有繁體中文標示,基本項目包括:
重點在「進口商資訊」:這一項讓消費者與主管機關找得到在台灣負責的人,也是正規代理與水貨最直觀的區別。FETPO 代理的商品都以我們作為進口商掛名標示——出了事我們負責,這就是總代理的意義。
食品的標示規範在《食品安全衛生管理法》體系下,項目更多也更嚴:品名、內容物名稱(複合原料要展開)、淨重、食品添加物名稱、製造廠商與國內負責廠商資訊、原產地、有效日期、營養標示(八大項)、過敏原資訊,特定品類還有專屬規定(例如基改原料、素食標示)。
三個實務上最常翻車的點:有效日期要用「年月日」格式標到日、營養標示的格式與單位要照規定的表格來、宣稱不能踩到療效——「幫助消化」「調整體質」這類用語都有紅線,寫錯是廣告違規,罰的是錢也是信任。
化妝品(含洗髮精、沐浴乳、牙膏等)依《化粧品衛生安全管理法》,要標品名、用途、用法、保存方法與期限、全成分(依含量遞減排序)、製造與輸入廠商資訊、產地、批號。特定成分有含量限制與警語要求,特定用途化妝品(防曬、染髮等)另有專屬規範。
電子電器除了商品標示法的基本項目,還要有 BSMI 的商品安全標章與登錄號碼、額定電壓電流功率等電氣規格。有無線功能的產品要標 NCC 認證碼。這些標示缺一項,通關與上架都會卡。
原廠改版印刷是最理想的(量大且長期合作時談),多數代理實務走「貼標」:設計合規的中文標籤,進口後在保稅倉或自有倉完成貼標再上架。三個實務建議:
把標示當成出貨前的固定檢核站:法定項目逐項打勾、格式對照主管機關的範例、宣稱用語過一次紅線清單。這件事的投報率極高——一張標籤的成本是幾塊錢,一次下架損失的是整條產品線的排名與現金流。
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